FRAKT OCH LEVERANS
Order över 500 kronor levereras fraktfritt, allt under 500kr debiteras med 69kr fraktkostnad.
Vi skickar din order samma helgfri vardag om denna läggs senast kl. 14.00. Detta förutsatt att varan finns i lager i tillräckligt antal. När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till det fraktbolag som levererar din order. Vi kan inte lämna någon förseningsgaranti för varor som inte finns i lager vid beställningstidpunkt eller för varor som lämnat vårt lager. Det betyder att den totala leveranstiden innan varan når dig kan bli längre än vad som anges som normalt för valt fraktsätt.
Vid leveransförseningar eller om vi av någon anledning inte kan leverera en vara du beställt har du alltid rätt att häva köpet. Utöver din rätt att häva köpet i sådana fall är vi inte förpliktigade till att utge någon som helst annan ersättning. Kontakta vår kundtjänst om du önskar häva ditt köp.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Ej hämtade varor returneras till oss av fraktbolaget vilket medför en extra kostnad för oss. För alla paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-
ÅNGERRÄTT
Din ångerrätt (ångerfristen) gäller under 14 dagar. Om du vill utnyttja din ångerrätt måste det i ditt meddelande till oss klart framgå att du ångrar dig. Ångerfristen börjar löpa den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den. Om avtalet gäller en specialtillverkad vara – eller en vara som fått en tydlig personlig prägel, börjar ångerfristen löpa den dag vi lämnat information.
Du har inte ångerrätt om: Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller om förseglingen brutits.
När du ska utnyttja din ångerrätt: Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Återbetalningsskyldighet: Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel.
RETURER
Om du vill göra en retur kontaktar du oss direkt via e-post, kundservice@vikingsoda.se, eller ringer till 08-551 126 50. Vi behöver följande information:
1) Ordernummer (finns i din orderbekräftelse, på följesedeln eller fakturan)
2) Ditt namn och kontaktuppgifter
3) Antal och namn på de produkter som önskas returneras
Innan varorna skickas tillbaka ska vi bekräfta att returen accepteras och att ångerfristen inte har passerats. Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.
